老人被“逛死”！低价团的“馅饼”有毒

央视网评论员华笙

　　近日，江苏省常州市民陈女士向媒体反映，她的公公吕某参加“低价团”旅游，却在旅行途中突然身亡。据同行的亲友称，他们从头到尾都被强制购物，而期间吕某曾提出身体不适，却仍被要求继续逛店，亲友们认为这是导致悲剧发生的主要原因。

　　消息一出，网友纷纷指责旅行社认钱不认人，毫无人性。很多网友还把矛头对向游客，表示“自己贪小便宜怨谁，这价钱连路费都不够，难道心里真的没点数么”、“天天新闻都在报，这种低价旅行团就是骗钱的”“低价游就是购物团，大爷大妈们贪便宜，子女也拎不清吗？”......不管持什么观点，大家对低价团的反感和戒备心是一致的。

　　那么，为什么低价旅游团还是很有市场呢？

　　黑格尔有句名言：存在即合理。此“合理”非我们通常意义上的合理，而是存在必然有其原因的意思。所以我们看到低价旅游团“生生不息”地存在，其“合理性”就值得探讨一下。

　　稍稍留意我们就会发现，低价旅游团往往以老年人为主。很多老年人辛苦一辈子，不舍得花钱，不懂得旅游也可以是种享受，他们印象中的旅游就是在刻着景点名称的大石头旁照张相，回家拿给亲戚朋友看看，“这个地方我来过了”。所以只要去的地方够多，价钱够便宜，对于他们来说就充满吸引力。有些老人或许真的不知道会安排大部分时间用来购物，毕竟低价旅游团的宣传广告上不会注明“以购物为主”；而有的老人也会抱着一种“我就不买能把我怎么样”的贪便宜心态去报名。但他们过于单纯了，不知道导游套路多，不把你钱包掏出来是不会罢休的。正如这位常州老人所在的旅游团，其平均年龄达70岁以上，舟车劳顿还要逛逛逛、买买买，如果不消费就会被导游大声训斥谩骂当众羞辱，花了钱又受气，得不偿失。

资料图

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　　据统计数据显示，中国60岁以上的老年人高达2.2亿人。中国老年旅游人数已占全国总旅游人数的20%以上。这是一个很惊人的数字，基数如此巨大，可见低价旅游团的潜在市场有多大，故而低价团存在的根本原因还是市场的巨大。

　　低价旅游团有多吸引人呢？比如这位常州老人报的团，9天畅游香港、澳门、广州、深圳、桂林等8个城市，团费只要998元/人。这个价钱恐怕连交通费都不够，更别说还有门票、吃饭、住宿等费用，看上去是非常“划算”了。难道旅行社做的是赔本的买卖吗？当然不是。为了盈利，导游当然会安排大量的时间带着游客到“老乡店”“宰客店”这种利润巨大的地方去消费了，羊毛出在羊身上，归根结底还是要游客埋单。

　　这里还有一个问题，这些老年人是从哪里看到的低价团广告呢？一是旅行社会到老年人聚集的公园等场所派发广告，再有就是找“托儿”。据业内人透露，旅行社会和一些有影响力的老年人建立联系，比如广场舞组织者，社区工作者等，让他们发动身边的老人报团旅游，作为酬谢，旅行社会免掉发动者的团费。旅行途中，为了提高消费成功率，发动者还会假装积极购物，影响带动其他老人消费，旅游结束后，旅行社会给发动者退款，并赠送小礼品。真是“最险是人心，旅游套路深”啊！

　　敬老爱老是我们中华民族的优良传统，而有些老人却成了不良商家专坑的对象。其实，为了保障老年旅游者的合法权益，我国政府于2016年就已颁布实施了《旅行社老年人旅行服务规范》，对很多问题作出了明确规定，如“宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动”、“？应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务”、“如果老年旅游者有购物需求，应选择货真价实、服务质量较高的购物场所”等。这些规定可以说基本涵盖了老年人出行可能遇到的种种情况。但就近几年的情况来看，这些规定并没有得到很好的贯彻执行，甚至这些低价旅游团根本就不符合规定。

　　怎么办？老生常谈，加强监管。监管部门切实拿出有效的措施，比如在游客常去的购物场所巡视暗访，对问题旅行社和购物场所实行停业整顿甚至吊销执照等等。只有重锤出击，才能彻底规范旅游业。

　　家家都有老人，人人都有父母。我们希望老年人旅游市场早日健全与完善，让老年人有尊严、放轻松地去看看世界。作为老年人，也应该摒弃“贪便宜”的观念，把出行安全和旅游质量放在第一位。（央视网评论员 华笙）