转危为机，借战疫之力按下服务业数字化快进键

特约评论员胡欣红

　　察势者智，顺势者赢，驭势者独步天下。面对疫情冲击，3月4日召开的中央政治局常委会会议明确指出，要“把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补。”

　　一场疫情，令人深刻体会到服务业数字化的便利与魅力。“健康码”的政务创新，以及外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式，既保障了民生需求，同时让多数企业实现了自救和发展。云买菜、云购物、云逛街、云贷款……这些新词也成为近期公众的口头禅。各种难忘的亲身经历，让消费者和商家开始意识到：没有服务业的数字化，生活将会非常不便利、生意将举步维艰；而做好了数字化，用户不出门就能享受各种服务，商家抵御风险和盈利能力也将会大为提高。

　　疫情过后，服务业数字化升级是大势所趋，既助力供需最大程度匹配，也带来巨大的经济增长动能。大力发展数字经济本来就是既定战略，消费者和商家对服务业数字化的需求也将一直存在。国家有政策、有呼吁，消费者、商家有需求，在抗击疫情进入新阶段的当下，推动服务业高质量发展尤为重要。

　　服务业数字化不仅是疫情后稳经济、稳就业的关键招数，还直接关系到中国经济的高质量发展。根据国家统计局的最新数据，服务业已成为中国经济第一大产业：2019年服务业占国内生产总值的比重达到53.9%，就业人数占比约50%。令人遗憾的是，其中只有相当小一部分服务业完成了数字化转型，还有80%的服务业没有数字化。可以想象，如果这些服务业基本完成了数字化，将会带来巨大发展动能。

　　借力发展，合作共赢，“大平台+全产业链数字化”，或许才是服务业数字化的理想发展模式。中国在数字化方面本来就有很好的基础，随着大型互联网公司参与打造开放的数字化基础设施，我们的服务业数字化将迎来全新局面。疫情过后，中国经济势必会再次腾飞，在此过程中，服务业数字化将扮演重要角色。一站式的数字生活服务平台，对消费者、对服务业以及对国家经济的发展，都将带来巨大的助力。

　　一场疫情，是挑战也是机会。非常时期，要变压力为动力，善于化危为机，危中求进。面对新冠肺炎疫情，各行各业意识到数字化转型是挽救企业于水火的“救命之举”，给应对危机和转型升级都带来了全新的机遇。相信，这一次的疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键，服务业数字化浪潮一定会迎面而来。（特约评论员 胡欣红）